Innovation and creativity in the tourist offer: challenges and perspectives for Holguin tourism destination, Cuba
Resumen
Innovation is a key tool for the commercialization of creative experiences. The article aims to identify the challenges and perspectives for tourism innovation in Holguin tourism destination, Cuba. To this end, the features of innovation in tourism and the relevant factors for the design of creative experiences were identified. A Scopus search on tourism innovation was carried out, the processing in Bibexcel software allowed to analyze the productivity of articles and the use of VOSviewer to identify the main contributions through the co-citation of authors. The identification of relevant factors for designing creative experiences was carried out through the analysis of keywords in VOSviewer of the articles published in Scopus on the subject. An Occurrence-Strength matrix of keyword links was developed to identify the priority level of each factor. An exchange was carried out with academics and researchers of Holguin destination to know its current situation. The results show that, although tourism is characterized as an innovative sector, there are important gaps to be filled. Tourism innovation should be oriented to the creative experience through the development of factors such as co-creation. Among the main challenges facing the destination is the need for flexible and integrative thinking in organizations.
Keywords: tourism innovation, tourism experience, creativity
RESUMEN
La innovación es una herramineta clave para la comercialización de experiencias creativas. El artículo pretende identificar los retos y perspectivasde la innovación turística en el destino turístico de Holguín, Cuba. Para ello se identificaron las características de la innovación en el turismo y los factores relevantes para el diseño de experiencias creativas. Se realizó una búsqueda en Scopus sobre innovación turística, el procesamiento en el software Bibexcel permitió analizar la productividad de los artículos y el uso de VOSviewer para identificar las principales contribuciones a través de la co-citación de autores. La identificación de los factores relevantes para el diseño de experiencias creativas se realizó a través del análisis de palabras clave en VOSviewer de los artículos publicados en Scopus sobre el tema. Se elaboró una matriz de ocurrencia-fuerza de los vínculos de palabras clave para identificar el nivel de prioridad de cada factor. Se realizó un intercambio con académicos e investigadores del destino Holguín para conocer su situación actual. Los resultados muestran que, si bien el turismo se caracteriza por ser un sector innovador, existen importantes vacíos por llenar. La innovación turística debe orientarse a la experiencia creativa a través del desarrollo de factores como la co-creación. Entre los principales retos a los que se enfrenta el destino está la necesidad de un pensamiento flexible e integrador en las organizaciones.
Palabras clave: innovación turística, experiencia turística, creatividad
Received: 2022-11-07 Accepted for publication: 2022-12-05 Published: 2022-12-31
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